2025年12月4日晚，淘宝、支付宝、闲鱼集体崩了，用户钱扣了订单却显示未支付，症状与2024年双十一支付宝故障类似，推测根因可能是消息队列或分布式事务协调问题。
截止至本文发出，阿里巴巴截至发稿仍未公布任何技术原因说明。本文基于公开信息和技术原理分析，推测部分仅供参考。
发生了什么#
2025年12月4日晚21点左右，淘宝、支付宝、闲鱼集体崩了。
用户付完钱，订单还显示"待付款"；手一抖多点几下，同一笔订单扣了好几遍。 闲鱼客服排队9000+人，微博热搜前十被"淘宝崩了"“支付宝崩了"“闲鱼崩了"霸榜。 这场闹剧持续了约两个半小时，直到23:37左右才基本恢复。
- 约21:00：用户开始反馈支付宝付款异常，订单显示待付款但银行已扣款（微博用户反馈、第一财经）
- 21:41：米哈游《原神》官方发布公告：“由于支付宝服务异常，导致游戏出现无法充值、充值未到账问题”
- 约22:00：三个"崩了"话题冲上微博热搜前十
- 23:37: 第一财经确认故障已修复
影响范围：淘宝、支付宝、闲鱼、1688、饿了么、盒马——整个阿里电商生态的支付链路都受波及。 第三方接入支付宝的应用也跟着遭殃，《原神》是唯一一个明确甩锅的，官方公告写得很直白：“由于支付宝服务异常”。 阿里自己呢？淘宝客服只会让用户"不要重复支付，稍后系统会更新”。至于到底出了什么问题，截至本文发稿，官方没有任何技术性说明。
似曾相识的症状#
这次故障的核心症状很有特点：钱扣成功了，订单状态没更新。
这不是简单的"服务不可用”，而是更麻烦的分布式事务状态不一致——支付系统认为交易完成了，订单系统却不知道。用户看到"待付款"自然会再点一次，于是重复扣款。
眼熟吗？翻翻去年的新闻：2024年11月11日，双十一当天上午，支付宝也崩过一次。 症状几乎一模一样：银行卡扣款成功但订单显示未支付，同一订单被扣多次，余额宝提现不到账。那次支付宝官方给出了明确的故障原因：
“系统消息库"这个措辞，指向的是消息中间件——在支付宝的架构里，这套东西基于RocketMQ，负责在各个微服务之间传递事务消息，是分布式事务一致性的关键枢纽。
大概率是什么问题#
根据症状来推断，可以先排除几种可能：
- 不是风控误杀：如果是风控触发，用户会看到"登录环境异常"之类的提示。但这次用户反馈里没有任何风控报错，就是单纯的"支付成功订单没变”。
- 不是数据库宕机：如果核心数据库挂了，支付本身也会失败，不会出现"扣款成功"。
- 不是网络中断：网络问题会导致请求超时，而不是"部分成功部分失败"的状态。
最符合症状的解释还是消息队列或分布式事务协调出了问题。
支付宝用的是TCC（Try-Confirm-Cancel）分布式事务模型。简单说：用户点击支付后，支付服务先完成扣款（Try），然后发一条Confirm消息通知订单服务更新状态。 如果这条消息因为某种原因没能正常投递——消息队列积压、消费端超时、或者事务回查机制失效——订单那边就收不到通知，状态不会更新。
结合2024年双十一的官方归因和这次的症状表现，老冯倾向于认为根因还是消息队列的问题。 可能是消息队列本身故障，也可能是上下游某个环节处理不过来导致消息积压超时。具体是哪个，具体原因需要等待官方进一步说明。
此外，有技术社区讨论指出，阿里云在故障当天有 RocketMQ 的滚动升级计划，但目前无法确认与本次故障是否有直接关联。
老冯评论#
支付系统是金融基础设施，用户把钱放在你这里，对稳定性和透明度的要求天然就高。出问题不可怕，分布式系统本来就复杂，翻车是可以理解的。
但出了问题之后的态度很重要。2024年双十一那次，支付宝好歹发了官方声明承认是消息库问题。沉默只会让人猜测，猜测往往比真相更伤害信任。
阿里系的稳定性问题这两年确实不少，似乎每年双十一前后都会有些幺蛾子出来：
2025-06-06 大故障：阿里云核心域名被拖走了
2024-11-11 支付宝崩了？
2024-09-10 阿里云新加坡可用区C故障，机房着火
2024-07-02 阿里云又挂了，这次是光缆被挖断了？
2024-04-20 taobao.com 证书过期
2023-11-27 阿里云数据库管控挂了
2023-11-14 我们能从阿里云史诗级故障中学到什么
2023-11-12 阿里云计算史诗级大翻车来了
AWS、GCP、Cloudflare 出了故障，通常会立刻发布详细的事后分析报告（Post-Mortem），讲清楚根因、时间线、后续改进措施。 这次涉及支付链路、涉及真金白银的问题，还是期待官方能及时站出来，有一个清楚的解释。
彩蛋#
在 Google Gemini 3 Pro 的研究过程中，它提出了一种非常有想象力的解释 —— 认为豆包AI和努比亚手机是本次故障的幕后黑手。 并且在多次提示这可能就是一普通故障的情况下，连续几轮都坚持这个观点，洋洋洒洒写了一篇阴谋论长文。 老冯觉得实在是天马行空，角度清奇，但非常有趣，也贴出来给大家乐一乐。但话又说回来了，有时候现实可能比小说更离奇。
